「SMART CALL BACK」は、業界で初めて「未応答時の自動即時折り返し」をシステム化したBPOソリューションです。電話に出られないリスクをシステムが自動カバーするため、現場の業務負担を最小化しつつ、顧客との接触率を最大化します。
混雑時など、オペレーターが応答する前にお客様が電話を切ってしまった場合でも、当社のシステムが瞬時に検知します。
応答できなかった着信番号を、当社独自のシステムがリアルタイムでリスト化。機会損失を確実に防ぎます。
リスト化された情報に基づき、手が空いたオペレーターが優先的に発信。熱度が高い状態でお客様をフォローします。
ヒアリングした内容は電話やメール、チャットで即時報告。貴社は届いた報告を確認するだけでスムーズな対応が可能です。
未応答着信を即座に検知し、最短数十秒でオペレーターが自動折り返し。取りこぼしゼロで、確実に繋がります。
「SMART CALL BACK」は、業界で初めて「未応答時の自動即時折り返し」をシステム化したBPOソリューションです。電話に出られないリスクをシステムが自動カバーし、顧客との接触率を最大化します。
24時間365日の完全応答体制を新たな設備投資なしで実現
電話に出られないリスクをシステムが即座に検知し自動対応
現場の負担を最小化しながらオペレーションを効率化
接触率の最大化により顧客体験を劇的に改善
混雑時など、オペレーターが応答する前にお客様が電話を切ってしまった場合でも、システムが瞬時に検知します。
応答できなかった着信番号を、独自システムがリアルタイムでリスト化。機会損失を確実に防ぎます。
リスト化された情報に基づき、手が空いたオペレーターが優先的に発信。熱度が高い状態でお客様をフォローします。
ヒアリング内容は電話やメール、チャットで即時報告。貴社は報告を確認するだけでスムーズな対応が可能です。
営業電話が多くて
仕事が進まない…
電話対応できる
人がいない…
休日や夜間も電話対応が必要で、
スタッフが疲弊している…
その課題、全部
「秘書センター」が解決します！
当社の経験豊富で熟練したオペレーターが貴社の受電対応を代行し、
メールもしくはチャットで電話の内容をご報告します。
当社の熟練オペレーターが貴社の受電を代行。
メールやチャットで即座にご報告します。
貴社へお電話が入ります
貴社スタッフとして丁寧に対応
チャット・メールで内容を確認
電話受付結果はメールだけでなく、各種チャットツールにも迅速にご報告可能です。
チャットならではのスピーディーな通知で、連携を一層スムーズにサポートします。
対応しているチャットツール
ビジネスの顔となる代表電話。取次ぎ、簡単な問い合わせ対応、不在時の対応まで完全サポート。
新規相談者からの初回問い合わせ対応、相談予約の受付・管理を代行。守守秘義務を徹底し、適切な初期ヒアリングで緊急性の判断も可能。
夜間・早朝も含め24時間365日、ドライバーの皆様からのアルコールチェック報告を専門オペレーターが確実に受付。貴社のコンプライアンス体制を万全に保ちます。
水道工事業、不動産管理会社、ITサポートなど、緊急対応が求められる業種に最適。夜間・休日も含め24時間365日、お客様からの緊急連絡を受け付けます。
株式会社クリーンエナジーコネクト
株式会社VOICEワークショップ
株式会社ヨシダ消毒
株式会社イーステムコミュニケーションズ様
セーフティ＆セキュリティ株式会社
株式会社クリーンエナジーコネクト
株式会社VOICEワークショップ
株式会社ヨシダ消毒
株式会社イーステムコミュニケーションズ様
セーフティ＆セキュリティ株式会社
| 比較項目 |
|
A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | ¥0 | ¥15,000 | ¥10,000 | ¥0 |
| 月額費用 | ¥5,000〜 | ¥10,000〜 | ¥15,000 | ¥7,000〜 |
| 1コール単価 | ¥100〜 | ¥350〜 | ¥300〜 | ¥250〜 |
| 対応時間 | 24時間365日 | 平日日中のみ | 平日＋土曜日 | 24時間365日 |
| 業務対応範囲 | ◎ | × | × | × |
| 累計取引社数 | 10,000社以上 | 5,000社以上 | 3,000社以上 | 9,000社以上 |
当社では、基本の電話代行サービスにプラスして、お客様のニーズに合わせた多彩なオプションサービスをご用意しております。
業務効率化や顧客満足度向上のために、ぜひご活用ください。
お客様の「よくある質問」にスムーズにお答えします。
専用の電話番号やフリーダイヤル番号をご提供いたします。
お急ぎのご連絡が必要な場合、当社スタッフが迅速にお電話を差し上げます。
ご指定の担当者ごと、または優先順位をつけてご報告が可能です。
繁忙期や大量着信が予想される場合は、同時に受けられる回線数を増やすことが可能です。
一般的な休暇期間（年末年始・GW・お盆）も、当社がしっかりサポートします。
私たちはコールセンター業界において、日本で初めて「24時間365日対応」の体制を確立したパイオニアです。その革新的なビジネスモデルは、2007年にテレビ東京『ワールドビジネスサテライト』でも特集され、大きな反響を呼びました。
あれから15年以上。私たちは過去の実績に甘んじることなく、常に業界の最前線で挑戦を続けています。掲げ続けてきたのは「コスト削減と顧客満足度の両立」という確固たるビジョン。長年のノウハウと最新の技術を融合させ、さらに進化した電話代行サービスで、貴社のビジネスを加速させます。
私たちはコールセンター業界において、日本で初めて「24時間365日対応」の体制を確立したパイオニアです。2007年にテレビ東京『ワールドビジネスサテライト』でも特集され、大きな反響を呼びました。
あれから15年以上。常に業界の最前線で挑戦を続けています。長年のノウハウと最新の技術を融合させ、さらに進化した電話代行サービスで、貴社のビジネスを加速させます。
